3月27日上午，一对年迈的夫妇进入中国农业银行开福区支行金霞支行大厅，工作人员第一时间迎上去询问办理什么业务，爷爷说办理定期转存业务，考虑到当时办理业务的客户较多，为了减少老年客户的等待时间，内勤行长立即增设窗口为其办理业务。
在办理业务时，奶奶有些坐不住，一直冒虚汗。客服经理阳刚又再次上前问是否需要帮助，爷爷说奶奶有糖尿病，可能缓缓就好了，于是大家一起把奶奶搀扶到旁边休息；时间一分一秒过去了，始终不见好转，见此情况，爷爷决定去医院，但是奶奶一步都走不了，阳刚拿出爱心轮椅，帮助奶奶前往最近的社区医院进行检查。到达医院后，经过医生诊断奶奶低血糖，不需要做治疗。但是，离开医院后奶奶仍然觉得身体不舒服，于是又返回了网点休息。
此时，我行的工作人员看到爷爷奶奶回来了关切的询问状况，为两位老人提供了舒适的休息场所，陈昕语询问是否能饮用糖水，爷爷表示可以，陈昕语立即去旁边超市买来白砂糖泡温糖水，奶奶的身体逐渐恢复，此时家属也已赶来。
一直以来，金霞支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，关爱与重视老年群体。凭借着热情主动的服务态度、迅速敏捷的应急处理能力、以及对老人无微不至的关怀，不仅让两位老人感受到了温暖，也为广大客户树立了我行优质服务的良好形象，让客户享受到便捷、高效、暖心的金融服务。
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来源：华声在线
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