案例介绍：
张女士因家里急需资金周转，于是拿着保险合同急匆匆地来保险公司要求工作人员帮其退掉自己投保多年的保单，态度非常坚决，工作人员见状耐心地了解到客户的实际情况，并就保险合同内容与客户做了进一步的沟通和解释，告知其购买的保险合同本身是具有保单贷款功能的，可以缓解客户目前面临的短期资金问题。客户在充分了解所持有保险合同已具有的现金价值，可以申请一定比例贷款金额、贷款利率及还款规则后，惊讶地表示保险合同竟然还有这种功能啊，经过再三考虑后客户最终选择办理了保单贷款业务，解决了当前的燃眉之急，继续持有保单享受保险的保障。
案例分析：
保单借款是指保险合同条款中具有借款功能的险种，投保人在保险合同有效期内，以不超过申请借款时保险合同现金价值的一定比例（以条款规定为准）向保险公司申请借款的业务行为。保单借款需要按照约定的利率支付利息，每次借款期限通常为6个月。
案例中张女士如果选择了退保，通常情况下只能退还保险合同的现金价值，而不是所交的保费，同时还会丧失多年的保障。通过工作人员的详细讲解，告知张女士保单所具备的借款功能，提示其待资金周转后及时还款或定期还借款利息，保单则不受影响，既缓解了暂时的经济困难，被保险人也可以继续享受保险保障，维护了消费者的知情权和自主选择权。
风险提示：客户在办理保单借款时，一定要充分了解还款日期、借款金额、借款利率、逾期影响、还款方式等重要内容，如果超过还款日期而未办理还款，则有可能影响到保单效力。例如，当借款本金和利息超出保单的现金价值时，保单则有可能面临失效的风险。
（通讯员 刘意）
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来源：华声在线
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