华声在线10月22日讯（通讯员 喻治江 罗中利 王萱 黄亦龙）“尊敬的罗校长：您好……”近日，邵阳市洞口县第三中学校长罗鹏的办公桌上，又摆了一封学生信件。这是该校校长信箱许多信件中的一封。
自2023年9月投入使用，截至目前，校长信箱收到近百份学生的来信，对学生提出的各类意见建议、问题反映，校长信箱全部“接纳”，做到封封有回应，事事都落实。
一张张凝聚着学生心思的信纸，如同一座架设在校长与孩子们之间的心灵桥梁，成为化解学生心结的重要途径，成为师生沟通的桥梁和纽带，成为学校常规管理的镜子。
你说我做 打开民主管理的渠道
“关于部分学生没有遵循学校制定的南北楼分批次开餐的问题。”
“关于篮球场、乒乓球桌等用有争议，这个问题能解决吗？”
“关于教室内的灯光无法顾及到所有班的问题。”
“关于食堂打饭时有人插队的问题。”
类似这样的来信很多，涉及学校安全、教育教学行为规范、校园建设、食堂管理等方方面面。为此，校长罗鹏多次召开会议，研讨、总结校长信箱中同学们提出的问题。
4月份，校长信箱收到了528班一个学生的来信，反映学校食堂阿姨服务态度不是很好的问题。罗鹏通过了解，得知情况属实后，马上对相关工作进行了部署。
几天后，一封感谢信出现在了校长信箱。“今天晚饭时感受到食堂阿姨的笑脸服务温暖人心，让我深深地感受到了长辈对晚辈的关怀，那种关爱神奇地将我一天的疲惫化尽。”
如此高效、高质量的解答深受学生喜爱，不仅切实解决了学生的实际问题和需求，也赢得了学生的信任，畅通了学校收集学生心声、意见的渠道。
有个学生这样说：“罗校长真是一位开明的校长，用这样的方式亲近我们，让我们感觉到：总有人在偷偷爱我们。”
温情回应 体现学校家园般的关怀
一件小事，看似微不足道，却关系着学生的健康成长，关系着生情民意的传达。
罗鹏介绍，收到学生写的信后，无论长短，自己都会一个字一个字认真阅读。在他办公桌的一角，整齐地叠放了一封封学生来信。
每一封信提出的建议，罗鹏都会作出回应。“同学给我写信，说明同学关心学校、热爱学校，也是对我这个校长的信任。有的意见不合理、不能采纳，还是应该尊重学生的意见，给他解释为什么不行，有的意见是合理的，我们创造条件尽快解决。”
9月,有学生写信反映羽毛球场不能使用的问题。因为问题牵扯面广，罗鹏召开了专门的会议进行研究，并将回信内容进行了公开。“学校为提高办学品位，为学生们提供一个更好的运动场所，故申请对三中原运动场进行改造升级。洞口三中运动场及配套设施建设项目于2023 年7月12日立项，11月进行公开招标，2024年5月正式开工建设，估计10月底完工，故在其施工期间造成原羽毛球场将无法使用。施工也会对原羽毛球场进行改造升级，完工后，将还学生们一个崭新的羽毛球场。”
除了意见与建议，校长信箱还会收到学生关于情感、个人烦恼的信件。“凡是信中有署名的，我都会找她谈。”一名女生在信中向校长倾诉由于对自己要求高，导致学习压力大的烦恼，罗鹏找到她，鼓励她做足准备，鼓起勇气。
沟通交流 构建以学生为中心的服务型校园
就这样，同学们的来信越来越多，老师的教学没有照顾到每个学生、最近学习的压力大了、建议多开设心理课……事无大小，在信里，学生们大胆地说出自己的想法，与校长零距离交流。
没有一所学校是完美的，三中同样存在问题，但重要的是开放包容的态度。罗鹏总结指出，要将学生来信的处理作为学校管理的一项常态化工作，在调查了解的基础上实事求是地去解决问题，充分发挥其管理功效；处理学生来信要坚持公私分明，及时与相关科室和负责人协商解决，同时也要讲究策略和方法，以诚待人，换位思考。充分发挥校长信箱的功能，成为学校常规管理的途径，实现有效管理、实效管理，促进学校优质高效、健康有序发展,真正体现学校“以学生为中心”的办学思想。
校长信箱的设置使学生在参与学校综合治理中“当起了家、说起了话”，不仅完善了学校治理体系，解决了学生的“急难愁盼”，也提高了学生对学校的认同感。
在校长信箱影响与带动下，学校很多教师也转变了与学生交流沟通的方式，不少班主任主动倾听学生对班级管理、科任教师的建议和意见。在走廊里、校道上，师生谈心的身影更多了。
