参与服务的志愿者中，任务最重、最抢眼的当数会场志愿者。
早在去年12月，杭州就启动了会场志愿者招募工作，面向浙大、浙工大等15所高校定点招募，共有26266人报名。
通过各高校和团省委、团市委组织的两轮面试，以及志愿者通用知识线上测试、心理素质测试、英语测试三轮“关卡”，3760名“形象好、气质佳、外语强、素质高”的志愿者最终脱颖而出。
同时，杭州还面向国际留学生选拔了25名国际志愿者代表，分别来自俄罗斯、德国、澳大利亚、哈萨克斯坦等13个国家；面向北京、上海等优秀大学生、中学生招募了33名志愿者。
这些会场志愿者，95%的英语水平在四六级以上，还有一些人会德语、法语、西班牙语、阿拉伯语、印尼语等语种。
今年3月开始，高校和团市委开展了百余场以公关礼仪、峰会情况、国家外交等为内容的培训，比如，要练出优雅、端庄的站姿，志愿者们要练习“九点一线”站法——靠墙，后脑勺一个点、左右肩部两个点、左右臀部两个点、左右小腿肚两个点、左右脚后跟两个点，9个点统统能贴在墙上，才是最挺拔的站姿。
除了理论训练外，还有实战训练，会场志愿者们陆续参加过亚组委会成立大会、动漫节、G20峰会劳工就业部长会议等注册登记、嘉宾抵离、记者接待、咨询引导志愿服务。
“就像超级玛丽这款游戏，我们志愿者也需要经历英语、礼仪、G20通用知识、模拟志愿服务、体能素质等重重考核，闯过一关又一关，才能最终站到G20场内志愿服务的岗位上。”浙江工业大学外国语学院团委书记戴园园，是学校的峰会志愿者联络员，她给我们打了一个形象的比方。
迎G20杭州8个月新增52万志愿者
超百万名志愿者参与峰会服务保障
去年12月，峰会志愿服务工作启动以来，杭州一下子新增了52万注册志愿者，大家服务峰会热情高涨；已有超过100万名城市志愿者开展了“志愿平安”“志愿文明”“志愿旅游”“志愿关爱”“志愿生态”“志愿国际”“志愿文化”等相关服务。
比如“志愿平安”行动，由团市委与市综治办联合开展，动员75万平安志愿者为峰会保驾护航。出现了一批“武林大妈”“石桥大伯”“运河大妈”等典型群体，他们广泛开展平安宣传、义务巡逻、矛盾调解，为峰会营造安全有序环境。
在“志愿文明”行动中，5万多人次志愿者参与“先下后上乘地铁，文明一米迎嘉宾”劝导，服务时间12万小时以上；在“礼让斑马线”、乘公交先下后上等文明出行劝导等活动中，也做了很多努力。
值得特别介绍的是去年12月，团市委成立的“国际友人志愿服务团”，由来自美国、俄罗斯、意大利、韩国、乌克兰、印尼等国家的50多名高校留学生和外籍教师组成，为杭州志愿者大家庭增添了“国际范儿”。他们大部分都能用中文交流，并热爱中国文化，通过参与“微笑亭”、动漫节、多语言平台翻译等志愿服务，帮助有需要的人，提升杭州国际化水平。（都市快报）