匆忙穿梭在路上的外卖小哥。中新网记者 刘湃 摄
中新网北京2月17日电 (记者 刘湃)“您好，这是您的外卖，祝您用餐愉快！”外卖小哥，是生活中与你我有着一面之缘的人群之一。然而，我们很少递上一杯热水，对他们说一声“辛苦了”。新春伊始，中新网记者采访到几位外卖小哥，听他们讲讲自己的苦与乐。
“遇到有礼貌的顾客，感觉世界很美好”
大年初七，90后小伙张宇打开手机上的接单系统、骑上电动车，开始了他新一年的“骑士生活”。
张宇在北京送外卖已有两个多月，每天能送25单左右。92年出生的他看上去斯文、直率。张宇解释，每天的送单量跟工龄没有太大关系，而与对路况的熟悉程度、工作时长有关。
干这行赚多少钱，很大程度上取决于“下多少力”。除了每天规定的标准工作时间8小时，若想提高收入，就得在其余时间多接几单。在张宇的同事中，每月赚五六千的人有，接近“万元户”的也有。32岁的山西外卖“骑士”学胜晚上10点钟送完最后一单，回家睡觉就到12点了。
被问及是否碰见过态度恶劣的顾客，张宇称自己还没遇到过，但有同事遇到过。对于有的顾客5星评级只给1-3星，他坦诚地表示，“多是因为送餐时间超时、洒汤等原因，我们也有问题！”
当然，忙碌的工作中也有温暖的时刻，“心情不好时，突然碰见一位顾客或者餐厅人员非常有礼貌，会感觉世界还是美好的，心情也好很多！”对他而言，幸福就是这么简单。
匆忙穿梭在路上的外卖小哥。中新网记者 刘湃 摄
春节仍坚守岗位 小哥：“其实我也想家”
谁不希望过年与亲人团聚？记者走访发现，肯德基、麦当劳等连锁快餐春节一般照常营业，每个分店留守派送员两人左右。
被问到春节值班什么感受？肯德基派送员小宋无奈微笑：“想家，怎么不想家呢！”小宋是甘肃人，猴年是他的本命年。吉野家派送员老高来自哈尔滨，他说“选择这行了没招啊！”
据美团外卖望京西站的派送员杨师傅介绍，该站点有120多人，春节期间约30人留守北京。
去年，网络曾热议恶劣天气该不该叫外卖，有网友出于对外卖小哥的同情和关心，呼吁“雨雪天不订外卖”；也有网友认为，叫外卖无需内疚，“不叫外卖小哥会失业的！”
近日，春运返程高峰遇上雨雪大风天气，作为外卖链条上重要一环的派送员，小哥们会怎么说呢？
“这是顾客决定的，顾客下单了就得送”，学胜直截了当地回答，“我们是没选择”。
派送员杨师傅表示，自己不会受天气的影响，正常接单，“客户有需要就送”。
张宇认为，这只是一种简单的商业行为，不涉及道德。顾客有点外卖的权利，外卖员可以选择少接单，由其他人接单。另外，恶劣天气公司也会给员工发放补助。
“互联网+外卖”：他们期盼更好的生活
2015年，“互联网+餐饮”遍地开花，据报道，去年餐饮O2O模式市场规模已经突破1300亿元。外卖平台在北京上海等一线城市早已普及，许多三四线城市也已覆盖。
张宇对未来充满希望，他表示自己不会一直干外卖员，将来可能做点小买卖。张宇称自己上高中时，就笃定自己将来要“闯北京”。
如火如荼的外卖O2O春节后头几天也遭遇“小尴尬”，许多配送员和厨师尚未到岗。据北京丽华快餐某站点的送餐员15日介绍，他们正月十一正式营业，目前仅有半数送餐员到岗。
大城市的“用工荒”，更让人们感受到送餐员、快递员、小时工等普通劳动者的重要作用。而工作的不稳定、发展空间有限也是他们最终选择离开的理由。如何让他们在城市里获得更多归属感，仍是值得探讨的问题。
新的一年，张宇和学胜们仍每天忙碌地“在路上”。(应采访者要求，文中人物为化名)