智慧转型的浪潮中，智慧机场作为民航业的前沿阵地，正以前所未有的速度革新着旅客的出行体验与机场的运营效率。不久前，AI独角兽企业云知声携手元翔（厦门）国际航空港股份有限公司及厦门兆翔智能科技有限公司，推出针对机场业务场景的全方位智慧化解决方案，以AI技术为核心，重塑机场服务与管理模式，助力民航智慧化。
云知声智慧空港解决方案，深度融合大语言模型、多模态交互、知识图谱等前沿技术，旨在通过四大核心业务场景能力，即AI数智客服、机场AI知识库、AI智能问数、AI智能运维，为机场运营管理与旅客服务提供全方位、智能化的支持。
AI数智客服：作为机场服务的前沿阵地，AI数智客服融合了语音识别、语义理解等技术，能够准确理解并迅速响应旅客的各类问询。无论是航班信息查询、机场设施介绍，还是站内导航指引、旅游出行攻略，甚至是地方美食推荐与一键召援服务，AI数智客服都能以最自然、最便捷的方式为旅客提供一站式服务体验。
机场AI知识库：面对机场庞大的知识体系与复杂的业务场景，机场AI知识库通过高效精确的知识检索与问答功能，为机场员工与旅客提供了便捷的知识服务。它覆盖机场专有知识的管理、共享、应用与创新全生命周期，发挥员工的工作效率，为旅客提供更加专业、准确的咨询服务，提升了机场的整体服务水平。
AI智能问数：针对机场经营管理层的数据应用需求，AI智能问数通过语音、文本等多模态交互方式，让用户以最自然的方式提出查询请求。系统能够基于对用户意图的深刻理解，自动生成BI报表及分析报告，为机场的决策支持提供了有力依据，助力管理层更加精准地把握机场运营状况，优化资源配置。
AI智能运维：在机场运维领域，AI智能运维实现了设备故障的提前预警、智能诊断、高效派单以及维修方案的自动化生成。通过实时监测设备状态，预测潜在故障，AI智能运维有效降低了运维成本，为机场的安全运行提供坚实保障。
云知声智慧空港解决方案的推出，是云知声在智慧交通领域多年实践经验的结晶。依托其强大的云知大脑技术中台与山海（UniGPT）通用认知大模型，云知声成功地将AI技术应用于机场业务场景，为机场的数字化转型与智慧化升级提供强有力的技术支撑。未来，云知声将继续深化与元翔厦门空港、兆翔科技等合作伙伴的合作，共同探索智慧机场建设的新路径、新模式，推动民航业迈向更加智慧、绿色的未来。
