[网络媒体走转改]网络直播间监控员的除夕坚守

曹玮认真巡视每一个直播间（记者童湛 摄）

一个监控员要同时监控40多个直播间（记者童湛 摄）

曹玮和同事交流工作（记者童湛 摄）

监控员们的工作状态（记者童湛 摄）

监控员们工作之余的生活丰富多彩（记者童湛 摄）

湖北日报（荆楚网）消息（记者童湛）共筑清朗网络空间，直播传递社会正能量。据不完全统计，仅2016年上半年，中国就有3.2亿网民观看过网络直播。而这个巨大网络直播空间的正常运转，离不开监控员们的默默坚守。

1月27日，大年三十。早上10点，位于武汉市关山大道上的光谷软件园，没有了往日的车来车往。停车场入口的横杆干脆竖起来，收费的保安员已经回家过年了。

走进F4栋的大厅，一个保安员孤零零地坐在桌子后面。墙上楼层分布图里，斗鱼公司的名字赫然在列，记者主动说明来意，保安员说：“直接上去吧，不用登记了，就是有小偷，今天也都回去过年了。”

8楼是斗鱼监控中心的一个楼层。一间大办公室里，数十名监控员全神贯注地盯着电脑屏幕。他们每人面对两个屏幕，屏幕上排列着直播间小画面，两个屏幕最多可同时监控40个直播间。这些监控员仔细浏览各个直播间的画面，看完一批就切换到下一批，不时还把鼠标点开某个直播间，从耳机里监听主播声音。

25岁的曹玮就是其中一员。来自吉林长春的他，2015年7月毕业于广西大学的生物技术专业，随后通过了斗鱼公司的招聘考试，并于8月正式成为斗鱼监控中心的一名监控员。虽然入职仅1年半，这已经是他第二次春节不回家了。这次他年三十上9:30到18:30早班，初一上15:00到零点的下午班。

“母亲知道我今年春节又不能回去，前两天从长春坐火车来武汉了。”曹玮笑着说：“女朋友在武汉大学念研究生，我俩都不会做饭，平常都是在外面吃。这两天下班都能回去吃母亲做的饭菜，也有过年的感觉。”

曹玮介绍，斗鱼监控员24小时轮班，队伍目前约有500人，每天有350人上班，晚上19点至23点是直播高峰，有250位监控员同时在线；其他平峰时间也基本保证100名监控员在线管控。春节期间斗鱼公司的监控员们照常上班，但是考虑到春节期间万一碰到停电、断网等偶发故障的时候，园区物业的反应会相对较慢，斗鱼将部分监控员安排在家值班，避免偶发故障导致监控出现真空。

2016年12月25日圣诞夜，曹玮上21:00-9:00的夜班。是夜，刚转钟，曹玮就觉得肚子剧烈疼痛，但是作为夜班的现场管理人员，曹玮不但要做好监控工作，还要负责各类重大紧急事故的应急。“半夜也很难找到人替换我，一旦我脱岗去医院，就很可能导致监控真空，我只能选择熬到天亮。”曹玮没有请假，坚守岗位，直到第二天早上下班才去医院。经过检查，医生告诉他，是阑尾炎严重穿孔，再来晚一点，可能有生命危险。

经过手术，曹玮休息了十多天。听说监控员缺人手，1月8日伤口尚未拆线，他提前结束休假，赶到公司上班。第二天下班他才去医院拆线。

2015年7月武汉全城遭遇长时间大暴雨袭击。当时曹玮租住在光谷金融港附近的房子因雨断电，为了避免失联，曹玮干脆搬到公司休息室住了下来。“下了班，待在休息室里，怎么打发时间呢？”面对记者的问题，曹玮说，监控员除了每个月有月度考试，还有专项培训的考试。考试满分100分，85分才算合格，85分以下要重新培训，连续两次不合格将面临末位淘汰。曹玮笑道：“休息室里的时光正好用来复习应考，免得考不及格还要补考啊。”

曹玮说，虽然自己是家里的独生子，但父母并没有要求他必须在家乡工作，留在他们身边；女朋友也从来没有因为他工作忙，约会时间少而责怪他。家人的鼓励和帮助给了他很大支持。“好男儿志在四方。”曹玮说：“我们斗鱼公司的监控员都有一个共同的新年愿望：直播传递社会正能量，营造一个健康有序、风清气正的网络公共空间。”